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🕒 Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
📌 Condiciones para aceptar la devolución
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El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
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No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados o sin su presentación completa.
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No se admiten devoluciones de productos personalizados o bajo pedido especial.
🔁 Procedimiento
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Escríbenos a info@starrystore.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Una vez aprobada, te daremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
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Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un error o defecto por parte nuestra.
💳 Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
❗ Importante
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No se aceptarán paquetes enviados contra reembolso.
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Recomendamos enviar la devolución con número de seguimiento.